Condiciones generales de venta
Hameaux des Lacs - Monclar-de-Quercy (82)Al hacer la reserva, cada cliente se compromete a haber leído y aceptado las condiciones generales de venta del grupo Terres de France, que se exponen a continuación. Todos los datos personales se codifican y se procesan de forma segura. El Grupo Terres de France se toma muy en serio la privacidad de sus datos personales.
Artículo 1: Reservas – Depósito
En el momento de la reserva, se puede solicitar un depósito del 30% del importe total de la estancia. Su reserva sólo se garantizará cuando se reciba el depósito o la confirmación por transferencia bancaria segura. El importe total del alquiler puede ser requerido en el momento de la reserva para cualquier estancia en la que la llegada sea inferior a 30 días. A continuación, se le enviará una confirmación con todos los elementos relativos a su estancia por correo electrónico o postal.
El saldo de la estancia debe recibirse 1 mes antes de la llegada. En caso de impago del saldo en el plazo indicado, el grupo Terres de France se reserva el derecho de considerar nula la solicitud de reserva y, en consecuencia, de aplicar las condiciones de anulación previstas y definidas a continuación.
Artículo 2: Condiciones de ocupación
Le recordamos que un alojamiento destinado a un número determinado de ocupantes no puede ser habitado por un número mayor de personas. Terres de France se reserva el derecho de cobrar por cualquier incumplimiento.
Artículo 3: Tasa turística
Nuestras tarifas incluyen todos los impuestos y tasas (agua, electricidad, calefacción), a excepción de la tasa turística -que se paga directamente in situ- y los servicios opcionales ofrecidos.
Artículo 4: Pagos y tasas aceptados
Terres de France acepta únicamente pagos en euros mediante cheque, efectivo, transferencia bancaria, tarjetas bancarias (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex), cheques regalo y de vacaciones (ANCV, Kadeos, Tir Groupé, Cadhoc, illicado…).
- El pago en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex) o cheque regalo del grupo Terres de France es gratuito.
Artículo 5: Modificación de la reserva
Para la satisfacción de cualquier cambio de fecha o lugar de estancia, retendremos la siguiente compensación:
- Si el importe de la reserva inicial es inferior al de la reserva modificada : Se cobrará la diferencia del importe de la reserva y una tasa de tramitación adicional de 20 euros por reserva.
- Si el importe de la reserva inicial es superior al de la reserva modificada: Se cobrará una tasa de gestión adicional de 20 euros por reserva; la diferencia del importe de la reserva se reembolsará al cliente en forma de un vale válido para la siguiente reserva de alojamiento o paquete.
No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de modificación si es recibida por el Grupo Terres de France o uno de sus establecimientos después del 14º día antes de su llegada.
Nota Bene :
- Cualquier solicitud para aumentar la duración de su estancia será llevada a cabo por el grupo Terres de France sin coste adicional
- Toda solicitud de reducción de la duración de la estancia será considerada por el Grupo Terres de France como una cancelación parcial y estará sujeta a las condiciones de cancelación mencionadas en el artículo 6 siguiente.
Artículo 6: Interrupción de la estancia o de la actividad deportiva o de ocio
La salida anticipada o la interrupción de las actividades deportivas o de ocio (spa, restaurante, venta de entradas, otras actividades) reservadas con el grupo Terres de France no darán lugar a ningún reembolso.
Artículo 7: Condiciones de anulación
Todas las cancelaciones deben notificarse por correo al grupo Terres de France en la siguiente dirección. La fecha de recepción de la notificación determina la fecha de cancelación:
Terres de France, 42 rue Calmette, 37540 Saint Cyr-sur-Loire
Reserva para estancias de 1 y 2 noches
En caso de cancelación, se cobrarán las siguientes tasas:
- Más de 48 horas antes de su llegada: sin gastos de cancelación
- 48 horas o menos antes de su llegada: se cobrará la totalidad de la estancia
Reserva para estancias de 3 o más noches y todos los paquetes
En caso de cancelación, se cobrarán las siguientes tasas:
- 30 días o más antes de su llegada: 30€ de gastos de reserva
- Entre 30 y 15 días (incluidos) antes de su llegada: 30% del importe total de la estancia
- Entre 14 y 8 días (incluidos) antes de la llegada: 50% del importe total de la estancia
- 7 días o menos antes de su llegada: 100% del importe total de la estancia
Artículo 8: Provisión / salida
La entrega de llaves se realiza en función de los horarios de entrada y salida de los establecimientos (horarios de llegada y salida). El cliente debe informarse de estos horarios. Terres de France no se responsabiliza de las anulaciones ni de los gastos adicionales si el cliente no respeta los horarios de llegada.
Si no puede llegar en el plazo fijado por los establecimientos debido a un impedimento importante, es esencial que lo comunique a los establecimientos. Este último se encargará directamente de encontrar las llaves de su alojamiento a su llegada.
Artículo 9: Animales
Terres de France acepta animales de compañía en todas sus residencias con un coste adicional para cada establecimiento. No se aceptan perros de las categorías 1 y 2. Todos los animales deben estar vacunados y mantenerse con correa y bajo el control exclusivo de su dueño. Se requiere un máximo de 2 animales por alojamiento. Terres de France se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño o molestia causada por la presencia del animal en la residencia o el alojamiento, ya sea por rotura o limpieza. Terres de France no se hace responsable del incumplimiento de esta norma.
Artículo 10: Depósito e inventario
Como parte de su estancia, se requerirán dos depósitos a la llegada, uno de 250 € para el alojamiento y otro de 55 € para la limpieza. Terres de France no se responsabiliza de ningún conflicto relacionado con la fianza del alojamiento. Lo mismo ocurre con la política de inventario de los pisos. El formulario que se le entregará a su llegada dará fe de su acuerdo con la política del establecimiento.
Artículo 11: Responsabilidad
Queremos señalar que los alojamientos de alquiler en residencias turísticas no entran en el ámbito de responsabilidad de los hoteleros. Por lo tanto, los establecimientos y el grupo Terres de France no se responsabilizan de la pérdida, el robo o el deterioro de los objetos personales en sus Residencias, hoteles, campings o casas rurales colectivas, ya sea en los pisos o en los aparcamientos o zonas comunes (almacenamiento de bicicletas, etc.).
El plazo de prescripción de las cantidades adeudadas no entra en el ámbito de la prescripción hotelera (artículo 2272 del Código Civil). Como excepción al artículo 2244 del Código Civil, el envío de una carta certificada por parte del Grupo Terres de France o de uno de sus establecimientos a cualquier cliente que deba dinero interrumpe el plazo de prescripción aplicable en estos asuntos.
Artículo 12: Obligaciones generales del cliente
Todos los clientes deben conocer y aceptar el reglamento interno de los establecimientos y deben cumplirlo. Estas normas se pueden consultar libremente en cada establecimiento y las establece el propio establecimiento. Terres de France no se hace responsable del incumplimiento de la normativa interna por parte de sus clientes.
Le aconsejamos que cierre sistemáticamente sus ventanas, puertas y miradores cuando esté fuera de nuestro alojamiento para evitar cualquier inconveniente. El grupo Terres de France o uno de sus establecimientos no se hace responsable de los robos, daños o pérdidas de objetos personales. En caso de visita o estancia de invitados (dentro de los límites de la capacidad de nuestros pisos), le rogamos que informe a la recepción.
Toda reserva y toma de posesión de un alojamiento en uno de los establecimientos del grupo Terres de France o en un establecimiento asociado implica necesariamente la aceptación de las presentes condiciones de reserva y alquiler.